Política de Trocas e Devoluções
A Amare segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante transparência em trocas e devoluções.
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Troca por defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias, conforme garantia do fabricante. O frete de devolução é custeado pela Amare.
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Direito de arrependimento
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, conforme art. 49 do CDC, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
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Condições
Produtos usados, sujos ou danificados não serão aceitos para devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, para que o direito de arrependimento seja válido.
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Custos de frete
- Defeito ou erro da Amare: frete de devolução por nossa conta.
- Arrependimento sem defeito: frete de devolução é responsabilidade do cliente.
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Procedimento
O cliente deve solicitar a troca ou devolução pelo e-mail amare.ofc.br@gmail.com ou WhatsApp (18) 99149-3787, informando número do pedido, motivo da solicitação e, em caso de defeito, anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
